近日，石大胜华在公司B406会议室开展服务创造价值培训，公司财务系统员工参加了学习。
本次培训邀请了招商银行东营胜利支行的刘晓霞行长进行授课培训，刘行长以招行持续成长的动因为切入点详细的介绍了服务创造价值的理念, 同时，以招行胜利支行为例，讲解了如何进行服务管理。一是不断根植员工服务意识，要做好“4个动作“，即新员工到岗面谈、发现问题随时谈、新员工上岗“初体验”、 管理干部晨迎；二是不断提升员工服务品质，要 “坚持4到位”，即“学”到位、 “跟”到位、“巡”到位、“评”到位。培训强调了没有好的服务，连给客户介绍产品的机会都没有，更无法赢得客户；服务属于企业的软实力，看不见摸不着却能真切的感受得到，优质的服务也会转化为有形的价值, 有助于企业的长久发展。
培训增强了大家对服务创造价值的理解，为财务人员树立服务意识、提高服务品质，展示企业良好的精神风貌打下了坚实的基础。
